loadingimg

Wczytuję dane...

Reklamacje

Nasz zautomatyzowany system do przetwarzania reklamacji, umożliwia szybkie i sprawne realizowanie napraw serwisowych i komunikowanie się z klientem.

Przed odesłaniem towaru prosimy:

  1. Zgłosić usterkę na adres biuro@lumen.pl, powołując się na numer zamówienia. Wystarczy odpisać na jakąkolwiek naszą wiadomość email z numerem zamówienia, zawierającego wadliwy produkt.
  2. Po przeanalizowaniu zgłoszenia, w odpowiedzi prześlemy potwierdzenie zawierające numer identyfikacyjny reklamacji. Potwierdzenie prosimy wydrukować i dostarczyć z wadliwym towarem pod adres wskazany w potwierdzeniu.
  3. O przebiegu reklamacji będziemy informować na bieżąco, za pomocą zautomatyzowanych komunikatów email.

Przykładowe potwierdzenie zgłoszenia