Nasz zautomatyzowany system do przetwarzania reklamacji umożliwia szybkie i sprawne realizowanie napraw serwisowych oraz komunikację z klientem.
Procedura:
- Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres sklep@lumen.pl zawierającej:
- numer zamówienia w LUMEN.pl,
- opis usterki
- dane kontaktowe
- Po przeanalizowaniu zgłoszenia zostanie ono zarejestrowane w systemie i otrzyma unikalny numer reklamacji, który prześlemy w wiadomości e-mail.
- O przebiegu reklamacji będziemy informować na bieżąco za pomocą zautomatyzowanych komunikatów e-mail.
Uwaga: W celu zarejestrowania reklamacji w systemie prosimy o podanie oryginalnego numeru zamówienia w LUMEN.PL.
